←На главную
×

Вопрос-ответ


 Никто не сможет описать проблему лучше пациента. Мы очень дорожим вашими вопросами и всегда готовы на них отвечать. Ваши отзывы и пожелания будут способствовать повышению качества работы нашей клиники. 

3 Апреля 2018
Сайдуллина Гузель:
Я не понимаю, почему я не могу записать ребенка на лечение зуба, нам в школе стоматолог сказал идти на лечение. Нет, мне же нужно сначала к вам в смотровой попасть, потом ждать больше месяца, а нельзя ли записать сразу на лечение? Думаете родители детей не работают? Чтобы просто так кататься на приемы не нужные, понимаю если бы вы в смотровом посмотрели и вылечили, может многих родителей с работы так часто не отпускают, для чего все эти не удобства?

Иванов Иван Васильевич:

Главный врач, врач-стоматолог, ортопед, хирург. Первая квалификационная категория по специальности "Стоматология ортопедическая" 2017г.

Добрый день, Гузель!
При необходимо лечения зубов, Вы можете сразу записываться на лечение без посещения смотрового кабинета в любое удобное отделение. Отделения на Щербакова и Холодильной осуществляют прием по полисам ОМС детей до 18 лет и платный прием, отделение на Широтной – платный прием.
Единый многоканальный телефон для записи: 500-264
Ждем Вас и будем рады ответить на все Ваши вопросы.

27 Марта 2018
Анна Шеб:
Когда моему ребенку было 11 лет (конец 2015 г.), его в этой поликлинике поставили на очередь для исправления неровности зубов по ОМС. В начале 2018 г. наша очередь подошла. Но мы уже полгода наблюдаемся в частной клинике, где ребенку назначили носить каппу. За это время проблема скученности зубов разрешилась. Но я хотела узнать мнение доктора данной поликлиники, т.к. повторно были в ней 1 год назад и кроме брекетов нам ничего не могли предложить. Наблюдался ребенок у ортодонта Децык. На приеме врач Децык в этот раз спросила: "Вы для чего пришли?" Я ответила: "Для того, чтобы выровнять ребенку зубы по ОМС, поскольку стояли в очереди". На что она ответила, что бесплатно (по ОМС) возможно выпрямление зубов до 12 лет, а сыну сейчас 13. Я спросила: "Для чего тогда его поставили на очередь?", на что был дан ответ: "Вы хотели по ОМС, вот вас и поставили". Я попросила провести осмотр зубов ребенка и доктор, еще не взглянув, сказала: "А куда ваша скученность зубов делась, что там смотреть?" Но подошла к пациенту. Увидев, что скученности уже никакой нет, спросила, где наблюдаемся и проходим лечение и поставила диагноз: "Зубы практически прямые, только, если сильно придираться, снизу еще есть неровность". Я спросила, сколько у вас будет стоить довыровнять зубы до конца, на что был дан ответ: "более ста тысяч"!!! Я уточнила: "Почему в Вашей поликлинике нам ни разу (мы были несколько раз у нескольких врачей) не назначали каппу, от которой такой эффект хороший и стоит она 3500 руб., а только брекеты за 120 тыс. руб.? Мне ответили: "В каждой поликлинике лечат по-своему! Поэтому сегодня пациент может выбирать, где ему проходить лечение. А каппы по ОМС не предусмотрены". Однако, брекеты-то нам каждый раз предлагали за 120 тыс. руб.!? Почему???

:

Уважаемая Анна! Вы публично пишете искаженную информацию, умышлено нанося ущерб репутации клиники, распространяя заведомо ложные сведения, за данный факт предусмотрена административная ответственность, в виде штрафа. Во первых, одной каппой за 6 месяцев нельзя исправить прикус. Во вторых, стоимость лечения с помощью брекет системы в нашей клинике составляет от 28 000 рублей (на одну челюсть), что подтверждено нашим Прейскурантом, который можно посмотреть на сайте! Что касается цен на стоматологические услуги, они складываются из разных показателей, в стоимость закладывается оборудование, расходный материал и тд. В нашей клинике новейшее, дорогостоящее  оборудование, которое есть не в каждой стоматологии, даже в частной! А ортодонт  Децык Ольга Романовна, прекрасный специалист, кандидат медицинских наук и пользуется большим уважением у пациентов.

19 Марта 2018
Айткужинова Жанна:
Зачем вы сделали и ввели многоканальный телефон. если он постоянно занят. До вас как до Кремля, не дозвониться.
Вечно стоишь в ваших очередях, вечно не дозвониться.
Когда вы уже построите достойно свою работу по обслуживанию клиентов?

Иванов Иван Васильевич:

Главный врач, врач-стоматолог, ортопед, хирург. Первая квалификационная категория по специальности "Стоматология ортопедическая" 2017г.

Добрый день, Жанна! Многоканальный телефон введен в целях повышения качества обслуживания в Стоматологической поликлинике №3. Временные технические перебои в работе телефонов не связаны с работой поликлиники. На сегодняшний день для налаживания работы телефонов происходит процесс перехода к другому поставщику услуг. Приносим свои извинения за временные неудобства!
Главный врач И.В.Иванов

12 Марта 2018
Мамедова Кристина:
Обратились в вашу поликлинику с ребёнком жалуется на острую боль в зубике,в регистратуре вообще ни чего не могли пояснить и отправили к администратору,подойдя к взрослой женщине администратору Акулова Ирина Константиновна ,не выслушав нас по хамски выкрикнула что запись только на апрель месяц. И демонстративно начала общаться по телефону. И только после моего замечания что могли бы в начале выслушать нас и нашу проблему а потом разговаривать по телефону и я начала записывать И.Ф.О.она хотя бы подняла на нас взгляд. В этот момент в поликлинике сидели два регистратора и администратор и ни одного посетителя но и на меня с ребёнком-инвалидом времени не было !

Полякова Елена Евгеньевна:

Заведующая поликлиникой по адресу: г.Тюмень, ул.Холодильная, д.42А/1, кандидат медицинских наук по специальности "Стоматология", врач-стоматолог детский, терапевт. Высшая квалификационная категория по специальности "Детская стоматология" 2015г.

Уважаемая Кристина.
Каждое из отделений нашей клиники оборудовано системой видеонаблюдения. В связи с Вашим обращением будет проведен анализ записи камер видеонаблюдения и разъяснительная беседа с администратором Акуловой И.К.
В связи с тем, что Вашего ребенка беспокоит боль в зубе, приглашаем Вас для проведения осмотра и оказания помощи по полису ОМС в отделение, расположенное по адресу Холодильная 42а.

Ждем Вас. Будем рады ответить на все имеющиеся у Вас вопросы. Контактный телефон 500-264

5 Марта 2018
Фоменко Ирна:
Добрый день, подскажите пожалуйста на какую электронную почту можно написать чтобы заказать справку и пакет документов для оформления налогового вычета?

:

Здравствуйте, Ирина! Заявление Вы можете направить на электронный адрес stom3rf@yandex.ru, либо обратиться лично и написать его у администратора в любом из отделений поликлиники. В заявлении укажите в каком из отделений Вам будет удобнее получить готовый пакет документов.

1

О нас говорят

Клиника оснащена качественным оборудованием, комфортна для пациентов и сотрудников. Генеральный директор Любовь Александровна Иванова делает все, чтобы пациенты получали высококвалифицированную помощь, чтобы они без страха садились в кресло к врачу, тем более, когда это касается детей. Желаю вам, уважаемые коллеги, больших профессиональных достижений, успехов и дальнейшего процветания!  


Акулович фон 1.jpg

главный врач стоматологической клиники «Дентикюр»,

кандидат медицинских наук,

доцент кафедры терапевтической стоматологии Первого Санкт-Петербургского государственного медицинского университета им. акад. И.П. Павлова, основатель и вице-президент «Общества по изучению цвета в стоматологии»
Андрей Викторович Акулович


Я доверяю врачам-стоматологам